POLÍTICA DE ENVÍOS
La preparación y expedición de los pedidos se realizará una vez recibido y confirmado el pago correspondiente. Nuestro objetivo es garantizar una entrega rápida, segura y eficiente, ofreciendo información clara sobre los plazos, condiciones y procedimientos relacionados con el transporte de la mercancía.
RECEPCIÓN Y COMPROBACIÓN DE LA MERCANCÍA
El destinatario tiene derecho a verificar la mercancía en el momento de la entrega, conforme a lo dispuesto en el artículo 366 del Código de Comercio.
En caso de daños visibles, embalajes deteriorados, golpes o cualquier anomalía apreciable externamente, deberá indicarlo expresamente en el albarán del transportista antes de firmar la recepción de la mercancía.
- Revise siempre el estado exterior de los paquetes antes de aceptar la entrega.
- Indique cualquier incidencia en el albarán del transportista.
- No firme como conforme si observa daños evidentes en la mercancía.
- Conserve el embalaje original hasta comprobar el correcto funcionamiento del producto.
Los daños ocultos o incidencias no apreciables en el momento de la entrega deberán comunicarse por escrito a info@electricidadalobestia.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la mercancía. No podrán atenderse reclamaciones efectuadas fuera de dicho plazo.
PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA
Los pedidos serán preparados una vez confirmada la recepción del pago y se entregarán, con carácter general, en un plazo estimado de 24 a 72 horas laborables para envíos realizados dentro de la Península.
Cuando alguno de los productos solicitados no se encuentre disponible en stock, el plazo de entrega podrá ampliarse hasta la recepción del material en nuestras instalaciones, informando al cliente siempre que sea posible.
Importante: Los plazos de entrega indicados son orientativos y podrán verse afectados por causas ajenas a Electricidad a lo Bestia, tales como incidencias logísticas, retrasos del transportista, condiciones meteorológicas adversas, huelgas, campañas de alta demanda o situaciones de fuerza mayor.
ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a toda la Península.
Asimismo, efectuamos envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Debido a las particularidades logísticas y de transporte de estos destinos, los plazos de entrega y posibles costes adicionales deberán consultarse previamente con nuestro equipo de atención al cliente.
Para consultar las condiciones y plazos de envío a estos destinos puede contactar con nosotros a través del correo electrónico info@electricidadalobestia.com o llamando al teléfono 968 444 000.
OPCIONES Y COSTES DE ENVÍO
Ponemos a disposición de nuestros clientes distintas modalidades de entrega para adaptarnos a sus necesidades y facilitar la recepción de los pedidos.
- Recogida en tienda: Servicio gratuito, sin gastos de envío.
- Envío a domicilio: Entrega mediante agencia de transporte especializada con un coste fijo de 7,25 € IVA incluido para envíos dentro de la Península.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de la confirmación definitiva del pedido.
Para envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los costes y condiciones de transporte deberán consultarse previamente con nuestro equipo de atención al cliente.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez expedido el pedido, el cliente podrá solicitar información sobre el estado y seguimiento de su envío, siempre que la empresa de transporte disponga de dicha funcionalidad.
Para ello, recomendamos contactar preferentemente con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico info@electricidadalobestia.com, indicando el número de pedido correspondiente.
También podrá solicitar esta información llamando al teléfono 696 44 22 40.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada, así como un teléfono de contacto válido para la gestión del envío.
Los gastos derivados de errores en los datos facilitados, intentos de entrega fallidos, ausencia reiterada del destinatario o devoluciones ocasionadas por causas imputables al cliente podrán ser repercutidos al mismo.
ENVÍOS URGENTES Y CONDICIONES ESPECIALES
Si necesita un servicio de transporte urgente o requiere condiciones especiales de entrega, puede ponerse en contacto con nuestro equipo antes de realizar el pedido.
Estudiaremos las opciones disponibles en cada caso y le ofreceremos una solución adaptada a sus necesidades siempre que sea posible.