POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Electricidad a lo Bestia trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si necesita realizar una devolución o gestionar una incidencia relacionada con un pedido, deberá tener en cuenta las siguientes condiciones:
ARTÍCULOS DAÑADOS DE ORIGEN
Si el artículo recibido presenta defectos de fabricación o se encuentra dañado de origen, www.electricidadalobestia.com procederá a su recogida y le enviará otro producto igual o de características equivalentes en perfecto estado, sin coste adicional para el cliente.
DAÑOS PRODUCIDOS DURANTE EL TRANSPORTE
En caso de que el artículo resulte dañado durante el transporte, el cliente deberá revisar la mercancía en el momento de la entrega e indicar cualquier anomalía observada en el albarán del transportista, especialmente si detecta embalajes rotos, golpeados o desprecintados.
Además, la incidencia deberá comunicarse a www.electricidadalobestia.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido. Transcurrido dicho plazo sin comunicación, la empresa no podrá asumir responsabilidad alguna derivada de los daños ocasionados durante el transporte.
DEVOLUCIONES POR DESISTIMIENTO O ERROR EN EL PEDIDO
Si el cliente no queda satisfecho con el producto recibido o ha cometido un error al realizar el pedido, podrá comunicar su intención de devolución a www.electricidadalobestia.com en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de recepción de la mercancía.
Una vez aceptada la devolución y recibido el producto en nuestras instalaciones, se procederá al reembolso del importe abonado por el artículo, descontando los gastos de transporte correspondientes tanto al envío inicial como a la devolución del producto.
CONDICIONES PARA LA ACEPTACIÓN DE DEVOLUCIONES
Para que una devolución pueda ser aceptada, los productos deberán devolverse en perfectas condiciones, conservando su embalaje original y todos los accesorios, documentación y elementos incluidos en el envío.
- Hayan sido desprecintados.
- No conserven su embalaje original.
- Presenten signos de uso, manipulación o instalación.
- No se encuentren en perfecto estado para su posterior comercialización.
PRODUCTOS EXCLUIDOS DE REEMBOLSO
No se abonarán ni aceptarán devoluciones de aquellos artículos que presenten daños derivados de un uso incorrecto, negligente o distinto al previsto por el fabricante.
Asimismo, www.electricidadalobestia.com se reserva el derecho de verificar el estado de los productos devueltos antes de proceder a cualquier reembolso, sustitución o compensación económica.